Política de Garantia

Todos os produtos passam por uma inspeção antes de serem enviados aos consumidores, mas caso ocorra de possuir algum defeito, oferecemos uma garantia de 30 dias para defeitos da fabricação. A garantia de 7 dias cobre somente a devolução do produto ou reembolso da compra. Para efetuar devolução/reembolso, o produto deverá retornar à nossa logística sem nenhum defeito e com os mesmos itens enviados.

- A solicitação do troca em decorrência de defeitos, pode ser realizada em até 30 dias corridos (de acordo com o CDC) após o recebimento do pedido, corresponde à Garantia Legal. Dentro deste período os custos de envio para reparo e/ou troca do produto são por conta da Bela Nuvem.

- O prazo para análise e reparo do produto com defeito é de 30 (trinta) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nossa logística.

- A garantia expira caso o produto seja reparado por qualquer pessoa ou assistência técnica não autorizada.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes a uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos. Também não estão cobertos pela garantia: A eventual perda de qualquer um dos materiais que compõem o produto. Rompimento de botões  devido a causas naturais provenientes do uso. 

Caso seu produto apresente algum defeito que se enquadre na garantia você pode fazer uma solicitação da assistência de troca através do link de troca.

A plataforma solicitará o número do pedido da sua compra que foi realizada em nosso site, CPF e email do responsável pela compra.